Au cours de ces dernières années, le marketing digital se révèle de plus en plus comme un élément incontournable dans la génération des clients pour une PME. L’atteinte des objectifs dans ce cadre demande la mise en place des stratégies et de solutions web efficaces. Sur le marché, plusieurs logiciels sont disponibles et utilisables par les professionnels ou dans les entreprises.
Voici l’essentiel, à savoir sur les logiciels du marketing automation.
Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Le marketing automation est un anglicisme qui veut simplement dire marketing automatisation. Il a pour principal objectif de rendre automatiques les diverses tâches marketing d’une entreprise. Les logiciels de marketing automation sont alors un ensemble d’applications et de procédures qui offrent la possibilité d’automatiser les activités marketing d’une entreprise.
Grâce à ces applications, les activités marketing récurrentes de la PME sont effectuées instantanément sans une intervention humaine. Il s’agit entre autres :
- l’envoi d’e-mailing aux contacts,
- la publicité et la présence sur les réseaux sociaux,
- l’envoi des SMS ou MMS,
- l’envoi des fax ou des newsletters,
- et encore bien d’autres actions possibles.
Une solution de marketing automation ne sert pas simplement à effectuer des opérations marketing. Elle permet également d’identifier des leads et de les fidéliser. Elle facilite le processus d’achat et la mise sur pied d’une puissante stratégie marketing.
Les meilleurs logiciels de marketing automation
Il existe de nombreux logiciels de marketing automation. Parmi ceux-ci figurent les outils marketing Mautic et Matomo qui font partir des meilleurs sur le marché.
Mautic
C’est un logiciel de marketing automation open source, très utilisé par les PME pour leur stratégie marketing digital. L’outil marketing Mautic est une solution pratique et commode pour rendre efficaces les campagnes marketing de toute PME. Le principal objectif de ce logiciel est de transformer la majorité des utilisateurs notamment les visiteurs fantômes de votre site web en de véritables acheteurs. Il est un outil efficace pour la construction d’une bonne approche marketing. Il possède également de nombreuses fonctionnalités.
Le tracking
L’une des fonctions du logiciel Mautic est le tracking. Cette solution permet aux PME de suivre l’actualité de ses visiteurs. Ainsi, chaque structure peut savoir si le client a lu les mails qu’ils lui ont été envoyés ou s’il a consulté les pages web de son site web. Le tracking est une fonction importante, car il permet de savoir si l’information atteint la cible.
L’e-mail marketing
Une autre fonctionnalité de ce logiciel est l’e-mail marketing. Cette option est indispensable pour le marketing digital de toute PME. En effet, les e-mails marketing (e-mailings) sont les messages envoyés aux leads. On parle de campagne e-mail. Ces messages ont pour objectif d’établir un contact permanent entre les entreprises et leurs potentiels clients. L’e-mail marketing permet aussi à aux PME de faire de la publicité intensive. Vu le nombre important d’internautes consultant leurs mails, chaque jour sur leurs mobiles, cette fonctionnalité est un véritable avantage pour les entreprises.
Autres caractéristiques du logiciel Mautic
Le logiciel Mautic permet d’envoyer des mails instantanément sans une intervention humaine. Il fait gagner du temps à votre compagnie et est une source de rentabilité. Outre le tracking et l’émail marketing, Mautic dispose de plusieurs autres fonctionnalités telles que :
- le lead scoring,
- la gestion des contacts,
- les rapports d’activité,
- la segmentation fine des contacts,
- les SMS marketing,
- les formulaires web.
Il permet aussi d’optimiser les landing pages de votre site web. Toutes ces fonctionnalités sont indispensables dans la mise en place d’une stratégie marketing efficace et rentable.
Matomo
À l’instar de Mautic, Matomo est également un logiciel de marketing automation. Il s’intéresse à l’analyse des différentes visites sur votre site internet. Cette analyse se fait dans le total respect de la vie privée des visiteurs. Aucune autre version d’applications de marketing n’égale Matomo dans l’analyse et la gestion des données d’un site web. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités :
- la mise à jour en temps réel des données,
- l’analyse complète des informations,
- les tableaux de bord personnalisables,
- la progression des séries d’informations,
- le suivi de contenu et des évènements,
- l’analyse de la recherche de site,
- les rapports d’efficacité des pages web,
- le suivi des campagnes d’analyse,
- les rapports par e-mail programmé.
Grâce à ces différentes analyses, Matomo facilitera les prises de décisions pour une bonne stratégie de ventes.
Utiliser les outils Mautic et Matomo pour réussir ses campagnes
Dans l’optique d’un inbound marketing (hubspot), ces deux outils marketing peuvent être utilisés simultanément ou séparément. Cependant, l’approche suggérée pour leur utilisation demeure la même. Dans un premier temps, vous deviez identifier votre persona en d’autres termes la cible que vous désirez atteindre. Ensuite, votre PME doit avoir une vision claire des besoins auxquels elle souhaite répondre. L’identification de ces besoins se fait par l’entremise de votre site internet, d’interviews, des réseaux sociaux ou des différents savoirs que vous aviez du domaine. L’identification de votre cible et de ses aspirations est le fondement de votre stratégie marketing. Il s’agit d’une solution appelée génération de leads.
Dès que l’identification est faite, elle doit être partagée au sein de la PME pour que chaque membre de cette dernière puisse se l’approprier et l’appréhender afin de donner son avis. Ces différents avis permettront d’améliorer la définition de la cible et de ses besoins.
Mieux définir votre stratégie marketing
À partir de la génération de lead, vous devez mettre sur pied des canevas de commercialisation devant comporter un certain nombre d’actions. Chaque action définie pour le marketing doit participer à une réponse aux besoins de votre persona. C’est là que les logiciels Mautic et Motomo sont d’une importance capitale pour votre stratégie. Disponibles à des prix abordables, ces logiciels vous permettent de mieux définir votre stratégie. En effet, vous disposez d’informations pertinentes sur le comportement de vos visiteurs et vous comprenez tout ce qui se passe sur votre site web. Si vous définissez correctement votre persona et ses diverses attentes, ces deux puissants logiciels vous permettront de transformer vos visiteurs en de potentiels clients fidèles.
Quelle est l’importance d’un logiciel de marketing automation ?
Au sein d’une compagnie, l’on ne pourrait dissocier le marketing et le commercial. Une bonne stratégie de marketing sert de tremplin au développement commercial. L’utilisation d’un logiciel offre plusieurs avantages en matière de marketing pour votre entreprise
Une facilitation du lead nurturing et un développement de la relation client
L’utilisation d’un logiciel de marketing d’automation vous facilite de l’exécution de plusieurs tâches. Vous pouvez vous concentrer sur les véritables besoins de vos personas. Les tâches récurrentes et routinières sont gérées automatiquement. Cela permet d’avoir une solide relation avec votre clientèle afin de la fidéliser.
Une augmentation du chiffre d’affaires avec des coûts réduits
Les logiciels de marketing automation permettent de réduire considérablement les coûts pour le marketing. Ils favorisent également une augmentation de la productivité. En effet, votre entreprise dispose davantage de temps pour offrir ses biens ou services à la clientèle.
Une meilleure visibilité sur les attitudes des clients grâce aux informations collectées
Lorsque vous comprenez votre client, vous êtes plus aptes à répondre à ces besoins à l’aide d’une stratégie bien définie. Les logiciels de marketing automation vous permettent de recueillir des données pertinentes sur les habitudes de vos leads sur votre site web. En coordonnant ces informations avec le CRM marketing, vous donnez au service commercial de précieuses informations sur les préférences, points faibles des contacts. Ces données permettent d’optimiser le service client et de faire croître le chiffre d’affaires année après année.
Un raccourcissement du processus de vente grâce à l’automatisation de l’envoi des contenus aux leads pertinents
Dans certaines entreprises, le processus de vente prend beaucoup de temps. Il peut s’étendre sur plusieurs jours voire des mois. Avec ces logiciels d’automation, le cycle de vente devient très court. Ce qui permet de gagner du temps, car l’envoi des contenus aux leads devient automatique.
Comment évaluer la qualité du marketing automation dans une PME ?
L’élaboration d’une stratégie marketing est importante pour le fonctionnement d’une organisation, mais il faut évaluer les résultats issus de celle-ci. Après la réalisation de votre stratégie marketing, il faut examiner sa qualité sur vos offres de services. On distingue deux approches : le marketing traditionnel et le marketing inbound.
La première approche est limitée. En effet, elle est basée sur un enclenchement d’e-mails en fonction de certaines actions telles que la lecture de messages. Cette approche ne donne pas toutes les informations essentielles pour la mise sur pied d’un “lead nurturing”. Cette approche n’est pas bonne pour répondre idéalement aux prospects. Par contre, la seconde approche positionne le prospect au centre de son activité. Elle emploie la totalité des informations disponibles sur la cible. Son objectif est de comprendre ce que le client recherche, ses besoins et attentes pour effectuer un achat.
Un marketing automation est de qualité lorsqu’il collecte toutes les informations de ses contacts sur les divers canaux. Ces informations sont ensuite utilisées pour créer une stratégie parmi laquelle figure des messages marketing (e-mails, SMS, etc.) En d’autres termes, une approche marketing réussie, dans une PME ne repose pas uniquement sur l’e-mailing.
Comment réaliser un marketing automation réussie ?
La création d’un marketing automation réussie se base sur un certain nombre d’éléments. Cependant, il y a deux principes clés pour élaborer la stratégie et l’adapter à vos clients. Premièrement, vous devez concevoir un pipeline des clients éligibles en créant du continu adéquat et optimisé qui répond à leurs besoins. L’inbound marketing sert alors de base pour votre stratégie marketing.
Deuxièmement, vous devez traiter vos prospects comme s’ils étaient en face de vous. En se basant sur les informations recueillies par les logiciels de marketing automation, dressez un profil de vos clients pour avoir des idées claires de leurs attentes, besoins et centres d’intérêt.
Voilà en substance, l’essentiel à savoir sur les logiciels de marketing automation. Ces outils de marketing digital constituent les meilleures solutions pour rendre votre PME compétitive sur le marché. Par ailleurs, vous pouvez vous procurer les meilleurs logiciels de marketing automation auprès des entreprise réputées pour un service de qualité.